원격 연결이 끊겼을 때 확인할 내용

먼저 재연결 안내를 확인하세요

회선이 잠시 끊기면 클릭온은 연결 복구를 시도합니다. 재개 대기 화면에서 현재 단계와 경과 시간을 확인할 수 있습니다.

회선 단절에 따른 재개 대기는 최대 2분입니다. 기다리는 동안 직접 연결을 끝내면 해당 원격 세션의 복구 대기도 종료됩니다.

양쪽 연결 조건을 확인하세요

1. 지금 사용하는 PC의 인터넷이 정상인지 확인합니다.
2. 접속할 PC의 전원이 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 상대 PC에서 고객용 프로그램이 실행 중인지 확인합니다.
4. 회선과 프로그램이 정상인데 대기가 끝났다면, 컴퓨터 목록이나 새 연결 번호로 다시 연결합니다.

재부팅 대기와 회선 복구는 구분합니다

뷰어에서 상대 PC의 재부팅을 요청한 경우에는 Windows가 다시 시작되는 동안 별도의 재개 대기를 제공합니다. 회선 단절 복구와 대기 시간이 다르므로 화면 안내를 따라 주세요.

컴퓨터가 종료되거나 프로그램이 실행되지 않으면 네트워크 연결만 돌아와도 원격을 복구할 수 없습니다.

문제가 반복되면 기록과 함께 문의하세요

문제가 발생한 시각, 양쪽 PC의 운영체제, 클릭온 버전, 화면에 표시된 안내를 알려 주세요. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 않아도 됩니다.

연결 복구는 원격 PC의 작업 저장을 대신하지 않습니다. 다시 연결되면 사용 중인 프로그램의 작업 상태도 확인해 주세요.